作者：刘奇秀     联系方式：15665266986

单位：山东丰源远航煤煤业有限公司北徐楼煤矿

摘要：本文立足一线实践，聚焦班组日常管理、团队建设、安全管控、效率质量提升、难点破解五大核心维度，结合真实工作案例与现场实操经验，总结提炼贴合基层、务实管用、可复制推广的班组管理方法，形成系统化实操方案。

关键词：煤矿班组；一线管理；难题破解；实操方案；提质增效

一、引言

近年来，山东丰源远航煤煤业有限公司北徐楼煤矿采二工区紧扣煤矿安全生产标准化建设要求，坚持“问题导向、实战导向、实效导向”，以标准化筑基、精细化管控、暖心化凝心、靶向化破题为抓手，从制度落地、人员统筹、安全闭环、团队建设、降本增效五大方面持续发力，破解多项长期存在的“老大难”问题，实现安全零事故、生产稳达标、职工满意率100%的良好成效。

二、精细管理筑基，破解日常松散、执行不力难题

基层班组管理松散、制度“挂在墙上、落不到地上”，是各类问题滋生的根源。采二工区坚持“小事做细、细事做实、事事闭环”，将管理要求贯穿每日、每班、每人，推动班组日常管理规范化、标准化。

（一）班前会标准化，杜绝形式化走过场

此前班前会存在职工迟到早退、交头接耳、手机响铃、内容空洞、安全交底笼统等问题，难以发挥战前动员、安全警示作用。针对痛点，工区推行“六步标准流程+刚性纪律约束”模式：

1.点名签到：全员到场、核对出勤，杜绝代签、漏签；

2.状态排查：观察职工精神面貌、询问身体状况，排查饮酒、疲劳、情绪异常等不安全状态；

3.任务交底：明确当班生产、检修、文明生产具体任务及完成标准；

4.安全交底：聚焦作业现场风险点、操作规程、事故案例，精准强调防控要点；

5.技能抽查：随机提问岗位应知应会、风险处置措施，强化技能掌握；

6.资料留痕：考勤员记录会议内容、现场拍照存档，全程可追溯。

同步制定刚性纪律：迟到早退罚款50元、手机响铃罚款30元、扰乱会议秩序罚款100元，倒逼职工重视。

（二）人员分类统筹，实现人尽其才

班组职工年龄、技能、性格差异较大，“一刀切”管理易引发抵触情绪、降低工作效率。工区推行“三类分级+精准分工”管理模式，精准匹配岗位与人员：

1.骨干职工：技能精湛、责任心强，负责核心工序操作、技术指导、现场把关；

2.普通职工：技能熟练、服从管理，负责常规作业、基础任务落实；

3.新职工：经验不足、技能薄弱，实行“师徒结对”，由老职工一对一帮带，从辅助岗位做起，逐步提升实操能力。

实战案例：检修班效率与质量双提升

检修班原有职工14人，此前分工混乱、骨干干杂活、新手干重活，导致检修质量参差不齐、设备故障率高、非计划停工频发。优化分工后，5名骨干负责核心设备检修与技术指导，7名普通职工负责常规维护与隐患排查，2名新职工跟班学习辅助工作；同步实行“任务量化到岗、责任落实到人”，明确每日检修任务、完成标准与时限。整改后，检修效率提升30%，设备故障率下降50%，非计划停工从每月3～5次降至零，实现连续半年检修任务100%达标，破解长期效率波动难题。

（三）民主公开透明，凝聚全员共识

班组管理不是“班组长一言堂”，民主公开是化解矛盾、凝聚人心的关键。工区严格落实“季度民主会+月度班务公开”制度：每季度召开一次班组民主管理会，集体商议奖金分配、考勤考核、劳保发放、困难帮扶等事项，充分听取职工意见；每月公开出勤情况、工资考核、打分排名、材料消耗、奖惩结果等核心事项，做到公开透明、公平公正，杜绝人情分、暗箱操作。2022年以来，工区各班组公开事项零异议，职工满意度持续提升，营造和谐公正的管理氛围。

三、暖心凝心聚力，破解人心不齐、队伍涣散难题

团队凝聚力不强、职工归属感弱、矛盾多发，是班组战斗力不足的核心症结。采二工区坚持“以小见大、小事暖心、细节育人”，从细微处入手、从小事做起，打造团结奋进、温暖和谐的班组团队。

（一）常态化谈心谈话，化解职工心结

职工思想波动、情绪低落、家庭困难，是影响工作状态、引发内部矛盾的重要诱因。工区建立“常态化谈心谈话”机制，班组长坚持“班前看情绪、班中看干劲、班后看去向”，落实“三必谈”原则：情绪波动必谈、工作失误必谈、家庭困难必谈。谈心时不摆架子、不讲空话，耐心倾听职工诉求、真心解决实际问题，用暖心举措拉近与职工的距离。

实战案例：从“问题职工”到“骨干职工”

生产班职工张某，曾多次迟到早退、工作消极怠工、抵触管理，多次被考核批评，与班组长矛盾较深。经深入谈心了解到，其家中老人长期患病、经济压力巨大，导致情绪低落、无心工作。工区立即伸出援手，协调帮扶政策、调整其工作岗位（从高强度岗位调至辅助岗位），并安排骨干职工结对帮带。张某深受触动，工作态度彻底转变，主动加班加点、服从管理，多次获评“优秀职工”，从“问题职工”转变为班组骨干。一件小事温暖职工、凝聚人心，班组整体氛围明显改善。

（二）特色小活动，低成本高实效

摒弃形式化、高成本的大型活动，聚焦“接地气、低成本、高实效”，开展系列特色小活动，增强团队凝聚力：

1.班组创标小课堂：每季度开展1次，职工轮流上台分享实操技巧、安全经验、故障处理妙招，人人当老师、人人学本领，搭建互学互鉴平台；

2.月度安全标兵评选：每月评选1名安全标兵，给予小额现金奖励+荣誉证书，强化职工安全责任意识；

3.职工生日暖心祝福：职工生日当天，班组送上祝福与小礼品，简单的仪式感增强职工归属感。

（三）安全沟通会，畅通交流渠道

坚持每月1次班组安全沟通会，班组长牵头、全员参与，面对面交流现场安全隐患、管理难点、工作建议，做到问题早发现、早沟通、早整改，打通安全管理“最后一公里”。

四、闭环管控守底线，破解隐患反复、违章难禁难题

安全是煤矿不可逾越的红线，基层班组是隐患排查、风险防控的最前沿。采二工区坚持“风险前置、隐患清零、现场严管”，构建全员、全过程、全链条安全管控体系，筑牢安全生产防线。

（一）全员风险辨识，防患于未然

推行“班前全员风险辨识”制度，每日班前会，班组长带领职工深入作业现场，从“人、机、环、管”四个维度，逐一排查作业环境、设备设施、操作流程中的风险点，明确风险等级、管控措施、责任人员，确保职工上岗前“知风险、会防控、不冒险”。

实战案例：破解顶板掉矸老大难

支模班回料作业顶板破碎、易掉矸，存在安全隐患，职工心存侥幸、防范意识薄弱。推行全员风险辨识后，严格落实“敲帮问顶制度、长把工具回料、专人监护施工”三项管控措施，措施不到位坚决不开工。实施后，该班顶板隐患零发生，彻底解决长期反复的安全顽疾。

（二）隐患闭环管理，动态清零

建立“排查—登记—整改—复查—销号”隐患闭环管理机制：班组长班中全程巡查现场隐患，班后梳理汇总、建立台账；明确整改责任人、整改时限，做到隐患当班整改、当班销号，坚决杜绝隐患遗留、反复。2026年以来，各班组累计排查整改各类隐患100余条，整改率100%，从源头遏制安全事故发生。

（三）现场刚性管控，杜绝违章

严格执行岗位作业标准，制定《班组岗位作业流程图》，明确15个核心岗位操作步骤、安全要点、禁止行为，张贴在作业现场，让职工“按流程操作、按标准作业”；班组长、安全员现场全程监护，重点盯防薄弱环节、关键岗位、新职工，及时制止违章操作，对“三违”行为零容忍、严考核，全年实现班组零重伤、零轻伤、零事故。

五、精准施策提质效，破解产量不稳、质量波动难题

达标达产不稳、质量合格率波动、降本增效难，是基层班组最突出的实操痛点。采二工区坚持靶向发力、精准施策，以小切口破解大难题，推动班组生产质量、效率、效益全面提升。

（一）稳产量：任务分解+设备包机

1.任务日分解：将月度生产目标细化到周、分解到日、落实到人，每日班前定任务、班中盯进度、班后做复盘，及时解决堵点难点，确保每日任务100%完成，积小胜为大胜；

2.设备包机责任制：每台设备指定专人负责日常检查、维护、保养，建立设备台账，提前排查故障隐患，减少设备故障导致的非计划停工，保障生产连续稳定。实施以来，工区班组生产任务连续12个月100%达标，非计划停工基本杜绝。

（二）提质量：标准可视化+过程严检

1.标准可视化：将工程质量标准、验收细则张贴在作业现场，让职工一目了然、对标施工，杜绝凭经验作业；

2.过程严检：班组长、验收员全程跟班，对每道工序、每个环节实时检查，发现质量问题立即整改、返工不过夜；

3.奖惩挂钩：将工程质量与薪酬直接挂钩，质量合格奖励、不合格处罚，倒逼职工重视质量、规范施工。实施后，工程质量合格率从92%提升至99.5%，质量波动问题彻底解决。

（三）降成本：精细管控+修旧利废+小改小革

1.材料定额管理：建立材料领用台账，明确消耗定额，按需领用、杜绝浪费，每月核算消耗、超耗追责、节约奖励；

2.修旧利废常态化：鼓励职工回收废旧设备、配件、材料，支模网维修再利用，降低采购成本，2025年以来累计节约成本20万余元；

3.五小创新：鼓励职工立足岗位开展小发明、小创造、小革新、小改造、小建议，破解生产难题、提升效率、降低消耗。工区结合推移千斤顶的结构特点，充分挖掘井下废旧物料的利用价值，利用废旧皮子加工制作成与千斤顶尺寸精准适配的圆环，再通过钢环将皮子圆环牢固悬挂在推移千斤顶一节上，使该装置能够随千斤顶一节的升降同步动作，精准对准并遮挡卸载孔，从源头彻底遏制乳化液喷溅问题。

实战案例：LY-1200型拉移装置实现中部槽安全高效快速回撤

31618上工作面以LY-1200型拉移装置替代回柱绞车，省硐室与绞车安装工序，4根锚杆即可固定，无蓄能伤人风险，1个小班一次性回撤24节中部槽。较传统模式（10节/小班）效率提升2.4倍，人力精简30%，根除断绳隐患，为同类作业提供可复制方案。

六、结语

基层班组管理，没有惊天动地的大事，只有日复一日的坚持；没有捷径可走，只有扎根现场、直面问题、心系职工、务实创新。通过两年多的实践探索，我们深刻认识到：制度落地是前提，安全闭环是底线，暖心聚心是根本，精准破题是关键，班组长是核心。